Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el tiempo de entrega?
- 99min/RedPack/AmPm (3-7 días hábiles): $140 MXN
- Fedex Terrestre (3-5 días hábiles): $170 MXN
- Fedex Exprés (1-2 días hábiles): $220 MXN
- Recolección en punto de entrega (solo Zona metropolitana de Guadalajara): $0 MXN. Contáctanos vía WhatsApp para conocer los puntos de entrega.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar mi pedido?
Todos los pedidos se procesan en 24 horas hábiles. Una vez enviados, comenzará a contar el tiempo de envío seleccionado. Es importante tener en cuenta que en temporadas de de oferta o alta demanda el tiempo de entrega podría aumentar con las paqueterías.
¿Qué pasa si mi dirección es una zona de cobertura especial?
Existen ciertas zonas del país que las paqueterías marcan como zona de cobertura especial es importante tener en cuenta que la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente y de igual forma el costo de envío puede aumentar. No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser servicio de terceros. En caso de que tu envío sea zona de cobertura especial te lo haremos saber vía WhatsApp/correo.
¿Qué formas de pago aceptan?
- Tarjeta de crédito o débito
- PAY PAL
- Pago vía OXXO/7 ELEVEN
- Depósito bancario
- Transferencia interbancaria
Una vez confirmado tu pago, se te enviará en máximo 1 día hábil por correo tu número de guía y sitio web de la paquetería donde podrás seguir el rastreo de tu pedido. En caso de tener más dudas sobre el estatus, puedes contactarnos al WhatsApp 33 3408 4253 o correo: contactoactivewearluana@gmail.com.
¿Dónde están hechos sus productos?
Todos nuestros productos modelos están diseñados y fabricados en México.
¿Puedo hacer un cambio o devolución?
¡Claro! Si no te quedó o no estas satisfecha con tu compra, contamos con cambios y devoluciones, cuentas con 15 días para solicitar tu cambio o devolución encuentra más información dando clic en el siguiente link: